TITAN ARMY製品保証規定

株式会社リンクスインターナショナルより出荷されたTITAN ARMY製品には、製品の外箱に保証書シールが貼付されています。株式会社リンクスインターナショナルの製品保証書シールが貼付されていない製品(並行輸入品等)につきましては、一切保証を行っておりません。予めご注意ください。 また、販売証明書（販売店のレシート等、製品名及び購入年月日を証明できるもの）をもって製品保証の適用とさせて頂きますので製品保証書シール(製品外箱)と一緒に大切に保管いただきますようお願いいたします。

1.保証期間

ご購入日から1年間となります。中古販売品、オークション転売品等の二次販売品には適用されません。中古販売品の保証につきましては販売店の保証規定をご確認ください。

2.保証内容

正しい使用方法に従った上で製品が正常に動作しなかった場合、かつ、保証期間内と認められた場合に限り無償修理対応を致します。保証の対象は製品単体及び製品の付属品までとなります。 保証期間内であっても次の項目に該当する場合は保証対象外となります。 (ご購入頂いた販売店の保証規定がある場合は、販売店の保証規定を優先とします。)

・ご購入後の輸送・移動・設置時の落下・衝撃等により発生した故障・損傷、その他、弊社にて、人為的な物理的損傷を確認した場合。

・誤った接続方法、使用方法により発生した故障・損傷の場合。

・製品の仕様に適合しないACアダプターを接続したことによる故障・損傷の場合。

・弊社指定のファームウェア以外での更新に起因する動作不良の場合。

・ドット抜け許容範囲の状態のもの。

・製造メーカー、弊社以外で分解・改造・調整・部品交換がされた場合。

・火災・地震・水害・落雷・その他の天災や異常電圧等による故障・損傷の場合。

・弊社より販売された製品と確認できない場合。

・製品にシリアル番号が貼付されていない場合。汚損等によりシリアル番号が確認できない場合。

・製品保証書シール、販売証明書の提示が無い場合。

・製品保証書シール、販売証明書、シリアル番号に改竄の形跡が認められる場合

3.初期不良・相性問題

初期不良、相性問題が発生した際の交換/返金等の保証につきましては、ご購入されました販売店の保証規定に準じます。ご購入されました販売店にご確認をお願い致します。

4.無償修理お申込み方法

ご購入いただいた販売店様が窓口となります。保証対象となる場合は、ご購入いただいた販売店に下記をご提示いただき、無償修理手続きをご依頼ください。
必要となる物

  • 故障製品
  • 弊社製品保証書シール(製品外箱)
  • 販売証明書(レシート等、製品名及び購入年月日を証明できるもの)
  • 症状記載用紙


    ※販売店にてご対応いただけない場合は弊社サポートセンターまでお問い合せください

5.修理について

修理の際は、正常動作する同一製品、もしくは後継機種との交換対応とさせていただく場合がございますので予めご了承ください。修理・交換後の製品の保証期間は元の製品の保証期間の満了日、もしくは修理完了品のお客様への引渡し後2ヶ月間のいずれか長い方を適用させていただきます。修理預かり中の代替品の提供は行っておりませんのでご了承ください。修理期間は3週間程度が目安となります。

6.免責事項

弊社の製品保証規定は、保証期間内の無償修理規定に従った保証となり、弊社の責任は製品単体、および製品の付属品の無償修理に限定されます。製品の使用または使用不能から生じる損害(接続している他の機器の損傷、事業利益の損失・事業の中断・事業情報の損失または、その他の金銭的損害を含む)に関しまして弊社では一切の責任を負わないものと致します。

TITAN ARMY製品お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

サポート問い合わせフォームより必要事項を記載してご連絡お願い致します。 ※受付順に返信をさせていただいております。製品の修理については保証規定をご確認ください。 製品ご購入前のお問い合わせは、こちらのお問い合わせフォームより必要事項を記載してご連絡お願い致します。製品ご購入前のお問い合わせは、内容によっては回答いたしかねる場合がございますので予めご了承ください。

FAQ

【ドット抜けについて】

TITAN ARMY社のモニター製品には無輝点、無黒点保証はございません。
TITAN ARMY社のディスプレイは極めて精密度の高い技術で製造されておりますが、
製造上の物理的な限界により、常時点灯、常時不点灯のピクセル（ドット抜け）が発生する場合がございます。
TITAN ARMY社の基準に従い、下記の数値内のドット抜けは特性上、許容範囲内とさせていただいております。
輝点≦3
黒点≦5
輝点：常に点灯しており、黒を表示した場合でも光る点として確認できるもの
黒点：常に消灯しており、白を表示した場合でも黒く残っている点
ドット抜けに対する保証は輝点の場合4箇所、黒点の場合6箇所以上の個体について適用とさせていただきます。

【モニター設定用ソフトについて】

メーカー公式ページにて公開されている設定用ソフトウェア「PC TOOLS」、｢VIEW MORE WIDGET｣については
非対応であるため技術サポートを行っておりません。
モニターの設定は本体のボタン操作によりOSDメニューから変更可能です。

【ファームウェア更新について】

TITAN ARMYメーカー公式ページ（グローバルサイト）にて公開されているファームウェアアップデートファイルは本製品に使用しないでください。
誤った手順でのファームウェア書き換えにより、製品が故障するおそれがあります。
何らかの不具合が生じている場合は、ファームウェアアップデートを行わずに弊社お問い合わせフォームまでご連絡ください。

【入力切替について】

本製品または接続中の別モニターで入力切替（例：HDMI → DisplayPortなど）を行った際、画面が一時的に暗転（ブラックアウト）することがあります。
マルチディスプレイ環境において、新たなモニターを接続・切断した際に、使用中の画面が一時的に暗転することがあります。

【ローカルディミング搭載モニターについて】

ローカルディミングは、画面内のエリアごとにバックライトの輝度を自動調整する機能です。
暗い部分ではバックライト輝度を抑え、明るい部分ではバックライト輝度を高めることで、黒をより深く、白をより明るく表示し、高いコントラスト表現を実現します。

ローカルディミング機能が有効時は、映像のシーン(場面 / 状況)に応じてバックライトの輝度が自動的に変化します。
そのため、下記のような表示変化が確認される場合があります。
・黒い背景や暗い映像シーンにおいて、白いマウスポインタや白い物体を移動した際、周囲のバックライト輝度が変化して見える
・黒い背景や暗い映像シーンにおいて、白いマウスポインタや白い物体が暗く見える場合がある
・黒い背景や暗い映像シーンにおいて、輝度変化や残像のような見え方をする場合がある
・黒い背景や暗い映像シーンにおいて、UI表示や字幕周辺に光のにじみが見える場合がある

上記はローカルディミング機能の動作特性によるものであり、製品不具合ではありません。

また、上記のような光のにじみや残像のような見え方は、ローカルディミング機能の特性に由来する「ハロー現象」に該当する場合があります。

ハロー現象とは、ローカルディミング有効時に発生する、光のにじみや輝度変化のことを指します。
特に、明るい物体(周囲との輝度差が大きい物体)が暗い背景や暗い映像シーン上を移動した際、周囲に「光の輪」や「光のにじみ」、「残像のような見え方」が発生する場合があります。
これらはローカルディミング機能の動作特性によるものであり、製品不具合ではありません。

ローカルディミング搭載モニターでは、OSD(モニター設定画面)より、ローカルディミング機能やハローコントロール機能を調整できる場合があります。

設定方法は機種によって異なるため、下記項目をご確認ください。

・OSD → ゲーム設定 → ローカルディミング → オン / オフ
・OSD → ゲーム設定 → ハローコントロール → 0～100で調整

・OSD → Game+機能設定 → ローカルディミング → 各設定項目
・OSD → Game+機能設定 → 画像補正 → ハローコントロール → 0～100で調整

ローカルディミング機能やハローコントロール設定を調整、または無効化することで、表示の見え方が改善する場合があります。

【映像出力中のチラツキや暗転(ブラックアウト)について】

映像出力中にチラツキや暗転(ブラックアウト)を確認された際は、下記の項目をご確認ください。
改善が確認されなかった場合は、弊社お問い合わせフォームまでご連絡ください。

・OSD(モニター設定画面)の初期化を行い、モニター本体に接続されているACアダプターを取り外し、
10分前後時間を置いて再接続

OSDの初期化は機種によって異なるため下記の項目をご確認ください。

OSD → その他の設定 → リセット → はい

OSD→ システム設定 → リセット初期化 → はい

・接続機器およびモニター両方の映像ケーブルを抜き差しし、再接続してください。

・別の映像ケーブルへ交換して動作確認してください。

・別の入力端子(例:DisplayPort → HDMI)へ接続し、動作確認してください。

・PCをご利用の場合は、CPU内蔵グラフィックまたはグラフィックボードのドライバーを最新の状態へ更新してください。

・ゲーム機をご利用の場合は、ゲーム機本体ソフトウェアを最新の状態へ更新してください。

・変換ケーブル(変換アダプタ含む)、ハブ(ドッキングステーション、切替器、分配機、セレクター等)、キャプチャボード等をご利用の場合は、それらを介さず、接続機器とモニターを直接接続して動作確認してください。

【Adaptive-Sync(G-SYNC Compatible、FreeSync 、VRR ) の可変リフレッシュレート / HDR設定について】

Adaptive-Sync(G-SYNC Compatible、FreeSync 、VRR ) の可変リフレッシュレート、HDR等の機能につきましては、
接続機器側(例:PC・グラフィックボード・ゲーム機・OS)の設定状況や対応状況によって動作が異なります。

設定方法や有効化手順につきましては、
ご利用のOS、グラフィックボード、ゲーム機本体の仕様やソフトウェアバージョンによって異なるため、
詳細は各接続機器メーカー様のサポート情報をご確認ください。
※ソフトウェアアップデートやドライバー更新により、設定画面や操作方法が変更される場合があります。